Условия возврата

Схема возврата товара:

1. Написать письмо на электронный адрес profi-okna-com@yandex.ru с темой: Возврат *номер заказа*;

2. В письме изложить причины возврата, указать ФИО, телефон и адрес и добавить фотографии и (или) видео товара;

3. Мы подготовим отправление для СДЭК, и пришлем вам обратным письмом;

4. Вам нужно только отнести в ближайший пункт СДЭК это отправление и товар.

Товар, как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты, покупатель может вернуть одним из следующих образов:

• курьерской службой СДЭК.

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней со дня его получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, покупатель вправе предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

При возврате товара, как надлежащего качества, так и с недостатками, продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель вернет товар продавцу. Возврат денежных средств происходит на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки продавцу возвращенного товара.

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца.